Vacature Customer Service Associate Amsterdam

Maartje Peeters
Heb jij ervaring met Exact Globe en pik jij snel dingen op? Ben jij op zoek naar een uitdagende en dynamische rol waarin je zorgdraagt voor het contact met de klanten? Lees dan snel verder!

Over de functie

Voor een van onze klanten, een internationaal retailbedrijf, bekend om zijn outdoor werkkleding, zijn wij op zoek naar een Customer Service Associate. In deze functie werk je samen met de EMEA/PAC Operations, Finance en Merchandising teamleden.

Je taken en verantwoordelijkheden zullen onder andere bestaan uit:
  • Verwerken van alle inkomende bestellingen;
  • Behandelen van alle inkomende telefoongesprekken van klanten en beantwoorden en beoordelen van al hun (aan)vragen en klachten;
  • Verzekeren van de kwaliteit en nauwkeurigheid van de klantenservice door, als daar vraag naar is, je oplossingen te presenteren (na beraad / in overleg met de Finance/Operations/Sales/Merchandising Teams);
  • Gebruik van up- en cross-selling bij het informeren van klanten over nieuwe producten en accessoires en tijdens het opvolgen van backorders;
  • Administratieve taken zoals registratie van nieuwe klanten, beantwoorden van e-mails en archiveren;

Functie-eisen:
  • MBO 4 opleiding bij voorkeur op het gebied van administratie / Sales Support / Logistiek;
  • Minimaal 2 tot 3 jaar werkervaring in zowel de klantenservice;
  • Werkervaring in een multiculturele en multilinguale organisatie met meerdere vestigingen;
  • Aantoonbare beheersing van MS Windows tools (voornamelijk Excel), Exact Globe en andere entry-programma's;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pré;
  • Goede organisatorische vaardigheden;
  • Oog voor detail.

Over het bedrijf

International fashion retailer known for rugged construction and innovative design of clothing. The customers enjoy these clothes for comfort, quality and durability and they are supported by artists, musicians and skateboarders.

Contact

Herken je jezelf in het profiel en voldoe je aan de functie-eisen? Reageer dan direct en voeg jouw CV en een korte motivatie toe. Binnen 5 werkdagen krijg je een reactie van ons. Je kan ook mailen naar welkom@projob.nl. Voor meer informatie zie onze website www.projob.nl of bel 020-5738300.

Over deze vacature:

Aantal uren per week: 37
Salaris: € 2.350 - € 2.750
Opleidingsniveau: MBO
Dienstverband: Vast
Standplaats: Amsterdam
Vacaturenummer: 17266