Vaak praat je te snel, te veel en vergeet je te luisteren naar je klant. In het gesprek mis je nog te vaak de koopsignalen van de klant. Soms heb je het gevoel dat het gesprek geleid wordt door de ander. Je zou wel wat dieper op onderwerpen willen ingaan maar je weet niet hoe. Je wilt een volwaardig professionele gesprekspartner zijn met toegevoegde waarde voor de klant.
In deze training leer je effectief communiceren. Je commerciële gesprekken en contacten gaan je meer opleveren. Je leert hoe respectvol een dialoog te voeren, met ruimte voor humor. Door oprechte interesse en professionele nieuwsgierigheid inventariseer je de informatie die nodig is om jouw klant een passend voorstel te doen en het gesprek succesvol af te ronden.
Onderwerpen die aan bod komen
- Jezelf op een indrukwekkende manier presenteren
- Afstemmen en communicatief aansluiten bij klanten
- Gebruikmaken van een effectieve gespreksstructuur
- Een gesprek pakkend openen
- Huidige en gewenste situaties analyseren
- Constructieve oplossingen aanbieden
- Adequaat en resultaatgericht omgaan met bezwaren
- Succesvol afsluiten met ruimte voor vervolg
Wat heb je geleerd?
Je gaat met zelfvertrouwen het gesprek aan. Je overtreft verwachtingen en je commerciële gesprekken met klanten leveren meer rendement op.
Praktische informatie:
Duur: 2 dagdelen
Locatie: Projob of op locatie
Aantal deelnemers: minimaal 6, maximaal 10
Prijs per deelnemer: € 250,- excl. btw
